中新山西网2月10日电 春节刚过，笔者以一名普通旅客的身份乘坐了一次包头开往太原的2682次旅客列车，全列绿皮车厢，列车车厢与现代的车厢相比略显陈旧，但是踏进车厢让人感觉很不一般的是车厢两端都挂着一个绿色门帘，扶开门帘，首先感觉到一股暖流瞬间迎了过来，进入车厢心情很是激动，原来站台上、车门口和车厢里是两个“国度”，数九寒冬的车厢里，温度是那样让旅客倍感惬意。有过冬季乘坐绿皮车经历的旅客肯定不会忘记，车厢温度低，感觉很受罪。但是在2682次上，一个小小的门帘却让旅客享受到了不一样的温暖和温馨。

　　笔者留意，车厢里的旅客不是很多，有的车厢就坐着20来个旅客，由于车厢保暖效果好，旅客们有说有笑，没有丝毫的旅途不舒适。在与几名旅客闲聊中，大家都对车厢里挂门帘感到新鲜和好奇，同时对解决车厢里保温问题的做法表示了赞赏。列车员小王告诉笔者，这是车组针对绿皮车靠锅炉供暖，供热效果不好，车厢内温度低，旅客与列车员都很受罪，旅客嫌冷意见纷纷而采取的保温措施，在车厢两端挂个门帘，做法简单效果很好，车厢里的温度一下子就提升了许多。

　　笔者认为车厢两端挂门帘就是春运中服务旅客创先争优的亮点，服务硬件不强软件来补，一个小小的门帘提高的不仅仅是车厢里的温度，重要的是它温暖了旅客的心。从小处着眼，在细节上下功夫，把精力集中到如何提高服务质量上，一个门帘、一把雨伞、一句问候、一声您好，一把搀扶，带给旅客就是温馨和感触，站在旅客的角度审视铁路服务，换位思考多自查不足，就会给服务旅客赢得一个广阔的天地。(通讯员 柳伟)